Комплексный интернет-маркетинг,
ориентированный на результат

Укрепляйте свои позиции и общайтесь: подсказки для повышения продуктивности работы в социальных сетях

Эли Лоуренс

Существует много инструментов, которые помогают владельцам малого бизнеса и другим пользователям социальных сетей узнать о том, как можно установить контакт с клиентами посредством различных социальных сетей. Однако важно вовремя понять, когда ваша деятельность в социальных сетях перестаёт быть максимально эффективной. Если вы подозреваете, что социальные сети стали отнимать больше времени и приносить меньше пользы, продолжайте читать эту статью и узнайте о том, как исправить ситуацию.

Привлеките на свою сторону лидеров мнений

Многие люди тратят уйму времени на привлечение внимания большого количества пользователей социальных сетей или, иначе говоря, пытаются охватить слишком обширную целевую аудиторию, надеясь на то, что значительная часть этих подписчиков откликнется на призывы к действию. Вместо этого обратите внимание на тех пользователей, которые оказывают большое влияние на остальных и которые, будучи связанными с вами, могут распространить нужную вам информацию.

Пример

Если вы являетесь менеджером социальных сетей в компании, которая занимается сдачей в аренду экологического оборудования, возможно, стоит установить контакт с представителями местного самоуправления, например, с мэром города или с членом городского совета. Эти люди обычно ежедневно общаются с десятками людей.

Если данные лидеры мнений общаются с местными организациями, которые интересуются проблемами защиты окружающей среды, подписавшись на их страницы в социальных сетях, вы сможете донести информацию о себе до многих других людей, которые находятся под влиянием этих лидеров. Это умный способ добиться того, чтобы вашу компанию порекомендовали местным организациям, которым требуется экологическое оборудование, и тогда, возможно, ответственные за его поставку сотрудники предпочтут взять это оборудование в аренду, а не покупать его.

Ирина Перевезенцева, ведущий SMM-специалист:

К тому же, при работе с подписчиками очень важно помнить правило “90-9-1”. Только 9% из всех участников являются активной аудиторией. Они легко идут на контакт, “лайкают” ваших котиков и делятся контентом с друзьями. Основной же состав (90%) всех сообществ - это наблюдатели. Они не высказывают своего мнения, не участвуют в обсуждениях и опросах. Общественная жизнь сообщества их не сильно волнует. Они приходят узнать об акциях, может быть, совершить покупку или просто развеяться после рабочего дня.

Но оставшийся 1% - это генераторы, лидеры мнений. Основное отличие этого заветного процента в том, что участники приходят не получить совет о вашем бренде, а дать его и внести в массы! И только от вашей работы с ними будет зависеть, каким этот совет будет…

К тому же, не распыляйте свои силы на тех, кто не вполне соответствует портрету целевой аудитории бренда. Не стоит пытаться охватить сразу всех, это отвлечет вас от главного и не приведет к конечной цели.

Будьте избирательны

Возможно, лучше проводить время в социальных сетях для профессионалов, например, в LinkedIn. Всё зависит от преследуемых целей, но если вы хотите общаться с руководителями предприятий, а не только вести диалог с клиентами, эта социальная сеть будет идеальным вариантом. Проведенное DHR International исследование показало, что большинство директоров предпочитают общаться именно на этом сайте.

Также попробуйте еженедельно или ежемесячно выделять определённое количество времени на исследование новых социальных сетей. Некоторые из них могут оказаться весьма полезными, но не регистрируйте новые аккаунты до тех пор, пока не проведёте исследование и не выясните, что данные сайты будут способствовать достижению целей вашей компании.

Реже публикуйте контент, чаще - вовлекайте пользователей в общение

Креативный контент эффективен в любой социальной сети. Однако если большая часть вашего контента - это ваши публикации, которые эффективны лишь отчасти или вообще не способствуют достижению ваших бизнес-целей, пора поменять подход.

Для начала посвятите большую часть времени, проводимого в социальных сетях, вовлечению пользователей в общение, а не распространению контента. Распределите время между этими двумя видами деятельности в соотношении 70/30, поработайте так две недели и понаблюдайте, окажет ли это изменение положительное влияние на ваши показатели.

Татьяна Грибанова, SMM-специалист:

Как показывают многочисленные исследования, самое оптимальное количество постов в сообществе бренда - от 3 до 6 в день. Если их будет меньше - вы не охватите свою целевую аудиторию, если больше - рискуете надоесть. Если вместо создания тысячи публикаций вы приложите все свои усилия на подготовку трех интересных, “цепляющих” сообщений и общение с целевой аудиторией, результат не заставит себя ждать. Но никакой, даже самый интересный контент, не будет работать, если вы игнорируете своих подписчиков. Вовлекайте аудиторию вашего бренда в общение - задавайте вопросы в постах, провоцируйте на комментарии. Но главное, оперативно отвечайте пользователям на возникающие вопросы. Ни одно сообщение в вашей группе не должно остаться неотвеченным. Может показаться, что на это уходит слишком много времени, но попробуйте, и вы увидите результат.

Пишите содержательные комментарии и старайтесь по возможности быть полезными. Такой подход будет способствовать формированию у вашей компании положительной репутации в социальных сетях и поможет вам выяснить, какой контент предпочитает целевая аудитория.

Блокируйте лишнюю информацию

Одновременное общение со многими пользователями в социальных сетях может оказаться трудным, особенно если вы хотите произвести впечатление активного пользователя. Такое стремление вполне понятно, но оно может приносить вам больше вреда, чем пользы.

На Facebook есть возможность установить фильтры, которые позволяют вам подписаться на компанию или человека, но не получать уведомлений об их действиях. Используйте их, если вы беспокоитесь о том, что ваши новостные ленты слишком переполнены информацией о людях, которые не являются вашими коллегами или представителями целевой аудитории.

Татьяна Грибанова, SMM-специалист:

Здесь 2 стороны одной медали. Эту же самую функцию могут использовать и подписчики против вашей же официальной страницы бренда. Если контент будет неинтересен и неполезен целевой аудитории, то от новостей они попросту отпишутся. Поэтому так важно постоянно отслеживать реакцию пользователей на публикуемые сообщения, проводить мониторинг конкурентов, а также анализировать потребности и интересы вашей целевой аудитории. И уже исходя из этого корректировать контентную стратегию. Это позволит вам с каждым разом улучшать ваше взаимодействие с подписчиками. И помните, предпочтения аудитории могут изменятся, поэтому будьте гибки, не бойтесь изменений, и ваши подписчики это оценят.

Если вы часто смотрите на часы и поражаетесь тому, сколько времени провели в социальной сети, но при этом не добиваетесь значительных бизнес-результатов, попробуйте воплотить в жизнь изложенные выше идеи. Они помогут вам направить усилия в нужное русло и добиться более эффективных результатов.

Оригинал: http://www.socialnomics.net/2014/05/20/consolidate-and-connect-tips-to-increase-productivity-on-social-media/

Автор: Эли Лоуренс

Эли Лоуренс является контент-менеджером SEO Company Go и в свободное время ведёт собственный блог на MarCom Land. Её работы были опубликованы в таких изданиях, как Association for Business Communication, Yahoo! Small Business и PR Daily. Найдите Эли на Google+.

X
Добавить комментарий
X

SEO: АУДИТ SEO + РАСШИРЕНИЕ ЯДРА.

ЮЗАБИЛИТИ: ЭКСПРЕСС-АУДИТ САЙТА.

PR: АУДИТ ОНЛАЙН-РЕПУТАЦИИ.

РАЗРАБОТКА: ОЦЕНКА СКОРОСТИ РАБОТЫ САЙТА.

Добавить комментарий
Мы Вам перезвоним
Добавить комментарий

* — обязательные поля