Контактный телефон
Время работы
Пн-Пт, с 10:00 до 19:00
По любым интрересующим вас вопросам
Для СМИ и партнёров

Если вы просто подумаете о том, что сделает клиентов и работников счастливыми,
в современном мире это обернется успехом для бизнеса.

Тони Шей, основатель Zappos.com

Давайте сравним интернет-маркетинг с джазовым оркестром, где маркетолог – дирижер, а инструменты интернет-маркетинга – это ударные, струнные и клавишные инструменты.

Дирижер джазового оркестра
  1. Дирижер должен ясно себе представлять звуковое сочетание еще до начала выступления.
  2. Дирижер задает темп и ритм, указывает характер исполнения музыки как для ансамбля в целом, так и для его отдельных участников.
  3. После анализа исполнения, дирижёр вносит изменения в партитуру.
  4. Дирижер снова выступает на концерте, срывая овации.
Интернет-маркетолог
  1. Маркетолог разрабатывает стратегию: планирует KPI, сроки, бюджеты, ресурсы и задачи, оценивает риски и составляет план реагирования, продумывает программу поддержки лояльности клиентов.
  2. Маркетолог задает сроки и точки контроля, контролирует реализацию маркетинговой стратегии как в целом, так и в частности, направляя в нужное русло каждого исполнителя.
  3. После реализации стратегии маркетолог замеряет эффективность и вносит корректировки в стратегию.
  4. Маркетолог снова запускает маркетинговую кампанию, достигая результатов.

Ирина Левина, ведущий интернет-маркетолог:

Как невозможен джазовый концерт без клавишных, ударных, гитары и саксофона - так и невозможен маркетинг без исследования, планирования, сегментирования, разработки и анализа. При этом у профессионального маркетолога есть большой набор инструментов, из которых он выбирает наиболее эффективные в зависимости от целей маркетинговой кампании.

В этой статье мы с вами составим чек-лист из основных инструментов, а о способах их применения читайте далее в наших исследованиях.

Нет маркетинга – нет клиентов

Маркетинг - это все, и все – это маркетинг

Регис Маккен

Основная задача интернет-маркетинга – это приобретение и удержание клиентов.

Игорь Манн, издатель максимально полезной деловой литературы, писал в своей книге «Маркетинг на 100%»:

Нет клиентов - нет продаж.
Нет продаж – нет бизнеса.
Нет маркетинга – нет клиентов.
Круг замкнулся.

Ирина Левина, ведущий интернет-маркетолог:

Цель интернет-маркетинга — увеличение прибыли вашей компании. Увеличение прибыли происходит за счет увеличения продаж наиболее выгодных для вас продуктов. Увеличение продаж происходит за счет роста числа целевых обращений с сайта (звонков, заявок, иных коммуникаций) и качественной их обработки.

Купи слона, или Как вы совершаете покупки

Вспомните, как вы принимаете решение о покупке той или иной вещи? К примеру, вы хотите купить сотовый телефон:

  1. Вы понимаете, что вам нужен новый телефон.
  2. Выбираете телефон и определяетесь с магазином.
  3. Оцениваете телефон в выбранном магазине.
  4. Покупаете телефон, оценивая сервис.
  5. Пользуетесь телефоном и оцениваете его качество.
  6. Некоторое время спустя вы решаете купить ноутбук и возвращаетесь в магазин, где покупали телефон, если Вас удовлетворило качество обслуживания.

Схематично данный процесс изображает известная модель: AIDA(s):

Рассмотрим данную модель в разрезе интернет-бизнеса:

Ситуация
Вам по роду профессии часто приходится фотографировать: документы, объекты и прочее. У Вас есть фотоаппарат, но его неудобно все время держать под рукой.
Однажды Вы увидели телефон Х модели Y, который позволяет получить великолепные 8-мегапиксельные снимки.

А дальше вот что происходит:

Ниже перечислены значимые инструменты интернет-маркетинга в разрезе этапов, которые проходит Ваш покупатель.

Увеличение прибыли или 7 этапов успешной маркетинговой кампании

Этап 0. Подготовка.
  • Анализ качества всех источников трафика.
  • Маркетинговый анализ компании/сайта.
  • Внедрение на сайте средств веб-аналитики и их настройка.
  • Выявление точек роста на всех ступенях воронки продаж
  • Формирование репутации компании на сайтах-отзывиках.
  • Разработка стратегии маркетинга в Интернете (цель бизнеса, УТП, ЦА, специфика товара, SMART, основные каналы привлечения ЦА, ресурсы, бюджет, сроки и точки контроля исполнителей, KPI)
Этап 1. «Заставить» пользователя ощутить потребность в вашем товаре (осведомленность/внимание/интерес)
Этап 2. Привести пользователя на сайт (мониторинг)
Этап 3. Подтолкнуть пользователя к покупке на сайте (сравнение/выбор)
Этап 4. Продать дополнительные товары/услуги (выбор)
Этап 5. Обеспечить качественный сервис (рекомендации)
Этап 6. Замер эффективности проведенной кампании.
Этап 7. Привлечь пользователя к совершению новых покупок (возвращение)

Ирина Левина, ведущий интернет-маркетолог:

У пользователя есть огромное количество точек контакта с компанией. Когда он «проходит» через воронку продаж, компания на каждом из этапов должна угадывать ожидания клиента и отвечать его самым строгим требованиям.

Над увеличением отдачи каждого из вышеперечисленных каналов и инструментов работает интернет-маркетолог. Подробнее о каждом из инструментов, а также о всех точках контакта мы расскажем в нашем блоге.

Следите за обновлениями и хорошего Вам дня!

Автор:

Ирина Левина, ведущий интернет-маркетолог.

Оставьте заявку, и мы подготовим вам предложение
Вы получите лучшее предложение уже завтра. Или как минимум практические советы, которые сможете внедрить и улучшить свою рекламу.
Что дальше:
Позвоним
Проведем
аналитику
Разработаем
прогноз
Презентуем
стратегию
Подпишем
договор
Запустим
проект
Подпишись сейчас и получи подарок
Большой и эксклюзивный чек-лист: 100+ коммерческих факторов, влияющих на ранжирование сайта
Спасибо за заявку.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Кликните в любом месте для закрытия окна.