7 ключевых тенденций в интернет-маркетинге в 2016 году

Читателей этой статьи можно разделить на две группы: тех, кто изучал интернет-маркетинг, и тех, кто не знаком с этим понятием. Большинство наших клиентов и партнеров — очень занятые люди, поэтому я решил писать на понятном языке.

Некоторые не очень дальновидные люди любят говорить, что кризис — это время возможностей. Ага, болезнь — это время возможностей, поломка автомобиля — это время возможностей, затопили соседи — время возможностей… Ну вы поняли.

Кризис — это то время, когда цена наших ошибок сильно возрастает, а добиваться тех же доходов в твердой валюте неимоверно трудно. Для многих вообще встает вопрос выживания. Так что же делать?

Цель любого бизнеса — рост доходов и снижение расходов. Собственникам это понятно. Если Вы, уважаемый читатель, не относитесь к категории собственников, то поверьте, ваш директор или акционер будет рад услышать от своего коллеги предложения по достижению этих целей.

Когда мы получаем чужие рекламные кампании на аудит, то в большинстве случаев находим способы улучшить показатели их эффективности на 20% и более (хочется верить, что конкуренты не могут сказать того же о наших рекламных кампаниях). После аудита можно или снизить расходы в размере сэкономленного бюджета, или увеличить доходы за счет более эффективного расходования средств.

Есть два пути снижения расходов: правильный и неправильный

Правильный путь — путь измерений (назовем его «7 раз отмерь и один раз отрежь»).
Решения принимаются на основании корректного (проверяемого любым сторонним человеком) измерения эффективности рекламных кампаний.

Неправильный путь — путь камикадзе (назовем его «уморим корову» по мотивам той истории, когда корову меньше кормили, но больше доили и в результате удивились, почему же стало меньше молока; а затем корова и вовсе издохла).
Идя этим путем, компания без всякой аналитики отказывается от рекламы или части рекламы.

В результате вместе с убыточными инструментами лишается и тех, которые давали прибыль. В ряде отраслей последствия не наступают мгновенно, но со временем компания может серьезно просесть по продажам.

Еще 10 лет назад для многих компаний сайт был чем-то экзотическим. Теперь наличие собственного представительства в сети стало нормой. Однако понимание того, для чего нужен сайт, у многих осталось на уровне 10-летней давности. Сегодня в сознании людей сайт — это единственный инструмент, который показывает аудитории продукт.

Задача маркетологов или рекламщиков — таким образом представить потенциальным клиентам ваше торговое предложение, чтобы добиться обращения (звонка или заявки) либо сразу покупки. А где упоминание сайта в этой задаче? Его нет.

Чтобы обеспечить прибыль клиентам, маркетологу нужно решить подзадачи:

1) Выявить, ГДЕ клиенты — не только те, которые конкретно указывают свою потребность («Мне нужна пицца с доставкой») в поисковом запросе, но и те, которые интересуется тематикой, обитают на специализированных ресурсах и так далее.

2) Определить, КАК — через какие рекламные каналы можно сделать предложение. Например, наша аудитория — мамочки, которые сидят в соцсетях. Так пойдем за ними в соцсети или в группы в мессенджерах.

3) Определить, КУДА приводить наших клиентов — кого-то на сайт, кому-то больше подойдет мобильное приложение, а с кем-то можно работать внутри социальной сети или какого-то портала. Не надо мучить своих клиентов: если они хотят покупать прямо из соцсети или из портала, дайте им эту возможность.

2015 год ознаменовался важным событием: количество мобильных пользователей Интернета превысило количество десктопных. Прирост особенно ощущается в развивающихся странах в кризисное время: купить смартфон с выходом в Сеть может себе позволить почти любой, а вот компьютер — далеко не каждый.

Вице-президент Criteo по мобильной продукции Джейсон Морс прогнозирует, что более половины онлайн-покупок в России в 2016 году будут совершаться с мобильных устройств. Это значит, что ваши клиенты уже в мобильном Интернете. А готовы ли вы их принять и обслужить?

Поверьте, неважно, чем пользуетесь вы, или чем, как вам КАЖЕТСЯ, пользуются ваши клиенты. Важно ЗНАТЬ, получив достоверную статистику, о том, какая доля мобильных пользователей представлена в вашей теме.

В январе-феврале 2016 года мы провели исследование рынка SEO через контрольную закупку. Более подробно мы расскажем об этом в других статьях, но краткое резюме следующее: даже нам, специалистам, очень трудно выводить на чистую воду многие предложения.

Продавцы обещают ВСЕ, а в договоре фиксируется лишь малая часть этих обещаний. Ряд компаний до сих пор, не стесняясь, предлагает заплатить за достижение совсем ничтожных целей («Продвинем по 30-50 запросам»).

Подобное мы наблюдаем и во многих других направлениях: на словах обещаются любые результаты, а по факту (да и составу работ!) не делается почти ничего. В это трудное время, когда многие задавлены стрессом, легко пойти на поводу у мошенников и отдать часть своих денег на то, что не принесет никакой пользы. Будьте бдительны: всегда измеряйте, как конкретные действия подрядчика увеличат либо снизят приток клиентов и как они увеличат доходы или снизят расходы.

Не стоит недооценивать силу инерции — бюджеты и в кризисное время продолжают перетекать в интернет-рекламу. В результате стоимость рекламы растет. Если вы сегодня отлично зарабатываете за счет контекстной рекламы, не расслабляйтесь — завтра конкуренция увеличится, стоимость клика вырастет и вы потеряете свое преимущество. Что делать?

Готовить сани летом — экспериментировать с другими рекламными каналами, работать над повышением лояльности своих клиентов. Ваш главный актив — АУДИТОРИЯ, так работайте с ней! Пока конкуренты вкладывают деньги в первичный контакт, превращайте клиентов в постоянных, продавайте им что-то еще, вовлекайте их, делайте счастливыми, чтобы они были довольны и рекомендовали вас другим.

В большинстве тематик SEO — самый дешевый рекламный канал. И в то же время один из самых высокорисковых. «Яндекс» и Google заинтересованы в том, чтобы забрать деньги из SEO и перевести их в свои рекламные сети. Важно создавать несколько бастионов защиты своего бизнеса — иметь несколько проверенных альтернативных рекламных каналов.

Таких примеров множество. Неожиданные нововведения поисковых систем явно не направлены на сохранение стабильности выведенных в ТОП сайтов.

Рассылки снова «рулят». Конечно, речь не о спаме! Рассылки ведутся по вашим клиентам и потенциальным клиентам, которые подписались сами. В США, где рекламный рынок перегрет гораздо сильнее нашего, рассылки — один из первых рекламных каналов.

Ценность рекламной кампании определяется объемом клиентов, которые делают покупки регулярно. Так создавайте аудиторию постоянных покупателей уже сейчас. В конечном итоге вы сможете сократить расходы на привлечение НОВОЙ аудитории, если будете обеспечивать себе большой объем продаж с уже привлеченной.