Комплексный интернет-маркетинг,
ориентированный на результат

6 вопросов, касающихся стратегии интернет-маркетинга, на которые Вы должны ответить

Винни Ла Барбера

Вы, наконец, взялись за планирование стратегии интернет-маркетинга на будущий год? Или пытаетесь изменить уже существующую стратегию интернет-маркетинга? Перед тем как взяться за дело, нужно удостовериться в том, что Вы знаете ответы на некоторые чрезвычайно важные вопросы.

В данной статье мы расскажем о 6 вопросах, касающихся стратегии интернет-маркетинга, на которые Вы ДОЛЖНЫ ответить, прежде чем потратить время или средства на осуществление онлайн-маркетинга Вашего бизнеса.

Почему Вам нужно поставить стратегию интернет-маркетинга на первое место?

Как показывает наш опыт, очень немногие компании имеют адекватную стратегию интернет-маркетинга. Среди наиболее часто встречающихся причин этого можно назвать следующие:

“Мы не знаем, как составлять такую стратегию”
“У нас нет времени на составление стратегии”
“Нам не нужна стратегия”
“Стратегия у нас есть, но фактически мы её не придерживаемся”

Если Вы или Ваш начальник прибегаете к любой из этих отговорок, то мы хотим объяснить Вам, насколько сильно влияет стратегия на эффективность Вашего маркетинга.

7 причин, указывающих на необходимость разработки стратегии интернет-маркетинга

  1. Отсутствие стратегии приведёт к потере времени и денег.
  2. Не зная, на чём нужно сконцентрироваться, Вы упустите перспективные возможности.
  3. Если у Вас нет стратегии, Ваши нынешние и будущие конкуренты, у которых стратегия имеется, легко займут интересующий Вас сегмент рынка.
  4. Вы не будете иметь чёткого представления о своей целевой аудитории и поэтому не сможете эффективно осуществлять интернет-маркетинг.
  5. Вы не сможете одновременно использовать имеющиеся ресурсы для достижения наилучших результатов.
  6. Важные стратегии и тактики будут отодвинуты на второе место в пользу других приоритетов бизнеса.
  7. Вы не узнаете, что именно и когда нужно оптимизировать для достижения максимально высокой окупаемости инвестиций (ROI).

Эти последствия, вероятно, Вам знакомы, если у Вас всё ещё нет стратегии интернет-маркетинга. Надеемся, последствия оказались не самыми катастрофическими, и Вам удастся восстановиться и начать всё заново, вооружившись стратегией.

Тем, кто намерен это сделать, мы хотим помочь … или, по крайней мере, попытаться помочь. Давайте начнём с того, что Вы ответите на некоторые чрезвычайно важные вопросы.

Ответьте на следующие вопросы, касающиеся стратегии интернет-маркетинга

Перед тем как начинать маркетинговую кампанию в Интернете, составлять маркетинговый план, звонить в маркетинговую компанию или обращаться к независимому специалисту по интернет-маркетингу, Вам НЕОБХОДИМО ответить на следующие 6 вопросов.

Вопрос №1: Какова история Вашего бренда?

Каким бы простым ни казался этот вопрос, именно на него чаще всего отвечают: “Что Вы имеете в виду?” Если при ответе на этот вопрос Вас не охватывает ностальгия и у Вас не ёкает в груди, то очевидно, что Вы не сможете доступно рассказать историю своего бренда при осуществлении интернет-маркетинга. Ситуация усугубляется тем, что вряд ли Ваша аудитория поймёт, прочувствует Вашу историю или поверит в неё.

Когда у Вашего бренда есть история, он кажется людям более близким, и поэтому они эмоционально к нему привязываются.

Примером компании, имеющей великолепную историю бренда и эффективно работающей над построением диалога с потребителями, является Zappos. Многие бизнесмены знакомы с историей бренда Zappos, но более важно то, что в неё поверило огромное количество клиентов компании Zappos.

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? Сядьте и вспомните, каким образом и где Вы начинали свой бизнес, а также подумайте, почему Вы занимаетесь им. Как только Вы запишете эту информацию на бумагу, аудио- или видеоноситель, посвятите хотя бы одну страницу своего веб-сайта описанию Вашей истории. Поделитесь историей Вашего бренда с сотрудниками компании, потенциальными и уже имеющимися клиентами, выдвинув данный контент на передний план, а не спрятав его в глубине раздела “О компании”.

Вопрос №2: Какова Ваша целевая аудитория и какие интернет-ресурсы она использует?

Может быть, мы придаём этому слишком большое значение, но мы не устаём удивляться тому, что многие компании имеют весьма смутное представление о своей целевой аудитории. В ответ на два простых бизнес-вопроса - “Какова Ваша целевая аудитория?” и “Какие интернет-ресурсы использует Ваша целевая аудитория?” - клиенты реагируют так, как будто их попросили детально осветить одну из проблем квантовой физики.

“Наша работа над контентом не ограничивается лишь увеличением количества задействованных в продвижении платформ. Она также предполагает увеличение вовлечённости наших последователей в тех социальных сетях, которыми они пользуются”.

Рон Фарис, руководитель
брендинга в Virgin Mobile

Вам нужно определить свою целевую аудиторию и то, какие интернет-ресурсы она использует. Ведение маркетинга в Интернете без знания целевой аудитории и целевых веб-ресурсов эквивалентно распечатке пачки флаеров и их рассылке по случайным адресам.

Вы вряд ли столкнётесь с тем, что компании вроде Virgin Mobile будут публиковать свой контент где попало в Интернете. Наоборот, они стремятся к тому, чтобы донести контент именно до своей целевой аудитории посредством тех веб-ресурсов, которые эта целевая аудитория использует.

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? Начните с создания персонажей Ваших клиентов и включите в описание этих персонажей демографические характеристики, данные о потребностях и поведении пользователей. Хотя персонажи - это всего лишь искусственно созданные образы Ваших идеальных клиентов, обычно они разрабатываются с учётом фактических данных и результатов наблюдений, которые могут помочь Вам найти и охарактеризовать наиболее важных для Вашего бизнеса людей.

Вопрос №3: Какие ключевые показатели эффективности (KPI) наиболее важны для Вашего бизнеса?

Если бы нужно было назвать тот вопрос, в ответ на который нам чаще всего отвечают “Я не знаю”, то мы бы выбрали именно этот. Как бы нам не хотелось, чтобы каждая компания знала, какие KPI интернет-маркетинга нам нужно установить и отслеживать, но мы прекрасно понимаем, что вычисление этих показателей само по себе является сложной задачей. Даже если у Вас нет опыта, касающегося определения и отслеживания KPI компании, никогда не поздно его приобрести.

Ключевой показатель эффективности (KPI) - это показатель, который помогает нам понять, насколько поставленные цели бизнеса достигаются фактически.

Установление метрик и показателей - не основная цель стратегии интернет-маркетинга, но это необходимо для того, чтобы все сотрудники Вашей компании двигались в едином направлении, действовали синхронно и имели определённую мотивацию.

Например, знание того, что каждое 10% увеличение органического поискового трафика увеличит прибыль компании на 100 000$, станет стимулом для Вашей команды к созданию эффективной, основательной стратегии продвижения интернет магазина, в реализации которой сможет поучаствовать каждый сотрудник (например, путём создания контента).

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? Чтобы определить KPI, Вам нужно сначала определить свои бизнес-цели (например, увеличить прибыль на 15% за счёт Q2). Начав с этого, Вы можете посредством анализа своего сайта определить, какие медиаканалы приносят Вам наибольшую прибыль и, прежде всего, каким образом клиенты выбирают эти медиаканалы. Помните, что нужно внимательно относиться к определению KPI, потому что неверные ориентиры могут сбить Вас с толку и замедлить рост Вашего бизнеса.

Вопрос №4: Какова Ваша стратегия контентного развития?

Вы можете сколько угодно спорить о необходимости стратегии контентного развития, но факт в том, что если у Вас её нет, то имеющие стратегию конкуренты Вас обойдут. Не думайте, что Вы можете нанять фрилансера, который один раз напишет Вам контент, и добиться при этом хорошего результата. Стратегия контентного развития является основным компонентом Вашего маркетинга, и именно она определяет эффективность Вашей маркетинговой стратегии в целом.

Посредством контента Вы повествуете свою историю, доносите до аудитории различную информацию обучающего характера, рассказываете своим клиентам об оказываемых услугах, формируете авторитетность своего бренда и увеличиваете посещаемость своего веб-сайта. Компания, у которой нет стратегии контентного развития, не имеет собственного “голоса”. Если аудитория Вас не “слышит”, то и покупать у Вас наверняка не станет.

По этим причинам даже самые успешные компании выделяют большую часть маркетингового бюджета на стратегию контентного развития. Например, Coca-Cola - огромная корпорация, имеющая средства на осуществление любой маркетинговой стратегии. Как Вы думаете, во что Coca-Cola вкладывает средства? Правильно! В контент-маркетинг.

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? Сложный процесс разработки стратегии контентного развития можно осуществлять примерно по такому сценарию: (1) методом мозгового штурма выработайте касающиеся производства контента идеи, (2) классифицируйте эти идеи по таким критериям, как эффективность, потенциал охвата и значимость, (3) исследуйте всё, что имеет отношение к Вашему контенту, (4) создайте контент, имея в виду то, что он не обязательно должен представлять собой статьи и, (5) как только контент опубликован, займитесь его продвижением.

Вопрос №5: Каким образом человек может распространить Ваш контент или рассказать о Вашей компании, и зачем ему это делать?

Включение контентного развития в план реализации стратегии интернет-маркетинга - правильный, но только первый шаг. Чтобы сделать Ваш контент действительно эффективным, нужно, чтобы Вы и Ваши подписчики его распространяли. Процесс создания и распространения качественного контента в Интернете известен под названием “контент-маркетинг”; именно контент-маркетинг является основой Вашей стратегии интернет-маркетинга.

В процессе создания контента для Вашей аудитории нужно задуматься о том, почему человек должен захотеть поделиться Вашим контентом с друзьями и насколько легко ему будет это сделать. Зачастую Вам нужен не только качественный контент. Вам нужно самостоятельно осуществлять его продвижение и периодически стимулировать других людей к его распространению.

Примером компании, которая прекрасно справляется с решением этой задачи, является Nike, а особенно успешно проходит кампания #MakeItCount. Специалисты Nike удачно используют контент для привлечения клиентов, и тем самым способствуют развитию своей компании.

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? Вам не нужно, подобно компании Nike, тратить миллионы долларов на разработку эффективной стратегии контент-маркетинга. Вместо этого сосредоточьтесь на создании контента, который полезен Вашей целевой аудитории и уникален. Возможно, Вам стоит снять видео вместо того, чтобы писать статью, в случае, если остальные компании в Вашей сфере занимаются только написанием статей. Чтобы стимулировать людей к распространению Вашего контента, подумайте об организации конкурса в социальных сетях, победителем которого станет тот, кто будет наиболее активно делиться Вашим контентом.

Вопрос №6: Какие специалисты у Вас есть?

Вы можете подумать: “Всё это, конечно, здорово, но у нас нет специалистов для выполнения вышеперечисленных задач”. Такой ответ часто связан не только с неудачным опытом, но и с тем, что люди не до конца понимают, что предполагает эффективная стратегия интернет-маркетинга, или не подозревают о наличии в их распоряжении необходимых специалистов.

Как говорилось выше, для осуществления успешных кампаний Вам не нужно располагать ресурсами Nike. Начните с изучения полезных материалов по теме интернет-маркетинга или обратитесь в агентство, которое сможет Вам помочь в освоении азов этого “искусства”. Следующее, что нужно сделать, - это определиться с тем, на каких аспектах стратегии Вы будете делать акцент.

Некоторые из лучших маркетинговых кампаний были реализованы вовсе не крупными корпорациями с огромным штатом сотрудников и большими бюджетами. Фактически, самые известные маркетинговые кампании с вирусным эффектом были придуманы маленькими командами, которые творчески подходили к делу, эффективно использовали навыки своих сотрудников и с небольшой помощью аутсорсеров продвигали свой бизнес в Интернете.

Например, компания Dollar Shave Club потратила всего лишь 4500$ на реализацию одной из наиболее успешных за последние несколько лет видео-кампаний. Если Вы не знакомы с материалами этой известной видео-кампании, Вам нужно обязательно их посмотреть.

Вам требуется помощь для ответа на этот вопрос? В идеале, для создания перспективной и эффективной стратегии интернет-маркетинга нужно, чтобы в Вашей команде был копирайтер, дизайнер, разработчик, специалист по продвижению в социальных сетях и веб-аналитик. Большинство маленьких и средних (а иногда даже и крупных) компаний не имеют всех этих специалистов; если Вы относитесь к их числу, нужно прибегнуть к помощи аутсорсеров. Если у Вас работает хороший копирайтер, но нет технического специалиста, воспользуйтесь услугами специального агентства. Если в Вашей команде работают технические специалисты, но некому создавать контент, то воспользуйтесь услугами копирайтера или, опять же, прибегните к помощи агентства, имеющего команду копирайтеров с хорошей репутацией.

Знание - это уже половина дела

Да, мы использовали цитату GI Joe в заголовке этого раздела … и не делайте вид, что не улыбнулись при упоминании данного слогана.

А если говорить серьёзно, то незнание ответов на перечисленные выше 6 вопросов может привести к тому, что Вы попусту вложите в маркетинг несколько тысяч долларов и не получите высокой окупаемости инвестиций (ROI) от реализации целенаправленных, креативных маркетинговых кампаний.

Многие компании с трудом отвечают на эти вопросы; особенно сложно тем, кто не имеет никакого опыта работы в сфере интернет-маркетинга. Однако иногда сам поиск подходящего ответа становится более познавательным, чем можно было бы предположить.

Интернет-маркетинг важен для Вашего бизнеса, и нужно, чтобы у Вас была такая стратегия его осуществления, которая позволит достичь ощутимых результатов, а не просто повысить такие абстрактные показатели, как ранжирование в органической поисковой выдаче. Уделите время самообразованию или примите в свою команду специалистов, которые уже имеют опыт планирования и успешной реализации маркетинговых стратегий.

Как всегда, мы будем рады Вам помочь и в планировании, и в реализации Вашей маркетинговой стратегии. Если Вы готовы взяться за составление стратегии интернет-маркетинга уже в этом году, то ответьте на 6 упомянутых выше вопросов и свяжитесь с нами для получения консультации.

Оригинал: http://www.imforza.com/blog/online-marketing-strategy-questions-you-must-answer/

Вы готовы создать и осуществить эффективную стратегию интернет-маркетинга?

Заказать стратегию интернет-маркетинга

X

Увеличиваем посещаемость и продажи

Добавить комментарий

Отправить статью

Задать вопрос

X

Заявка на подарок

SEO: АУДИТ SEO + РАСШИРЕНИЕ ЯДРА.

ЮЗАБИЛИТИ: ЭКСПРЕСС-АУДИТ САЙТА.

PR: АУДИТ ОНЛАЙН-РЕПУТАЦИИ.

РАЗРАБОТКА: ОЦЕНКА СКОРОСТИ РАБОТЫ САЙТА.

Добавить комментарий
Мы Вам перезвоним
Добавить комментарий

* — обязательные поля