Комплексный интернет-маркетинг,
ориентированный на результат

18 способов сегментации списка email-рассылки

Памела Нили

Сегментация списка email-рассылки - это проверенное средство улучшения продаж. Существует много способов сегментации. Если вы не хотите ограничиваться азами, в данной статье можно почерпнуть новые идеи о том, как сгруппировать подписчиков. Если вы давно не осуществляли сегментацию, наш список вдохновит вас на то, чтобы это сделать.

1 По факту открытия ваших электронных писем.

Некоторые маркетологи, занимающиеся email-рассылкой, достигают более высоких результатов путём повторной отправки электронного письма тем подписчикам, которые в первый раз его не прочитали. Подобные действия могут привести к различным результатам, но обычно такая политика эффективна для туристических компаний и агентств по организации торжеств.

2 По частоте открытия ваших электронных писем.

Другим способом сегментации по данному принципу является отслеживание тех, кто открыл и не открыл несколько ваших последних электронных писем. Например, вы можете наградить специальным бонусом наиболее активных подписчиков, которые открыли три ваших последних электронных письма. Или же вы можете отправить повторное предложение о подписке тем, кто не открыл пять ваших последних писем.

3 По кликам.

Многие сервисы почтовых рассылок предоставляют возможность выявить не только тех, кто кликнул по любой ссылке в вашем письме, но и то, по каким именно ссылкам кликнул определённый подписчик. Поэтому, если вы планировали отправлять follow-up email (англ. “письмо-напоминание”) любому подписчику, который, например, кликнул по ссылке о предстоящем вебинаре или о специальном предложении, вы можете использовать данный способ сегментации. Или можно отдельно сгруппировать тех подписчиков, которые открывают ваши письма, но не кликают по ссылкам в них.

4 По почтовому индексу.

Офлайн-компании обязательно должны осуществлять сегментацию по почтовому индексу. Это самый лучший способ выявить, насколько близко к вашему магазину живут подписчики и находятся ли они в районе обслуживания. Компаниям, офисы которых “разбросаны” по всей стране, также целесообразно осуществлять сегментацию по почтовому индексу: например, они могут по данному принципу поделить подписчиков на тех, кто живёт в северных районах, и тех, кто живёт на юге, а затем продавать шлёпанцы южанам и снегоходы северянам.

5 По занимаемой должности и служебным обязанностям.

Специалисты, занимающиеся email-маркетингом для B-2-B-компаний, должны обязательно попробовать сгруппировать сотрудников нескольких компаний по занимаемым должностям и служебным обязанностям. Данный способ сегментации даёт весьма высокие результаты по сравнению с остальными.

6 По индустрии.

Это ещё один способ, который лучше применять при осуществлении email-маркетинга для B-2-B-компаний, однако некоторым предприятиям, занимающимся B-2-C маркетингом, он тоже может пригодиться. Сегментация списка email-рассылки по индустрии - отличный способ продемонстрировать подписчикам то, что вы понимаете их бизнес-интересы.

7 По типу или персонажу клиента.

Если вы разработали персонажи для своего контент-маркетинга (или просто маркетинга), можете ли вы отправлять подписчикам разных типов различные электронные письма? Вам обязательно нужно обеспечить себе такую возможность.

8 По дате подписки.

Если вы недавно провели повторную email-рассылку приглашений в компанию, вы уже знакомы с сегментацией по времени. Сегментация по дате подписки - интересный способ разнообразить кампанию по приветствию новых подписчиков. Она отлично подойдёт для ознакомления потенциальных клиентов с продуктом или услугой.

9 По интересам.

Это классический способ сегментации, и именно он обычно считается наиболее предпочтительным. Хотя любой способ сегментации хорош, сегментация подписчиков по их интересам менее эффективна по сравнению с другими способами сегментации.

Проведённое компанией MailChimp исследование показало, что сегментация подписчиков по интересам увеличила частоту открытия писем всего лишь на 1.659%, а частоту кликов по ссылкам в письме только на 1.712% по сравнению с осуществлением несегментированной email-рассылки. Если вы пробовали сегментировать свой список рассылки по интересам подписчиков и не добились успехов, знайте, что так произошло не только с вами.

10 По покупательскому поведению или по истории покупок.

Рассылка различных электронных писем тем, кто покупает, и тем, кто не покупает, - это ещё один популярный способ сегментации. Также подумайте о возможности группировки подписчиков по количеству совершённых ими покупок или по дате заключения сделок.

11 По источникам лидов

Откуда приходят ваши подписчики? Например, если большинство ваших новых подписчиков пришли с Facebook, попробуйте отправить им электронное письмо о деятельности вашей компании в социальной сети Facebook. Так вы убьёте двух зайцев одним выстрелом, потому что, во-первых, тем, кто пришёл к вам с Facebook, понравится данный материал, а во-вторых, вы не будете раздражать информацией о Facebook не заинтересованных в этом подписчиков.

12 По корзине.

Рассылка электронных писем пользователям, которые не завершили процесс покупки, даёт хорошие результаты. Если вы можете осуществить сегментацию по данному принципу, попробуйте отправить специальные электронные письма тем, кто не завершил процесс покупки.

13 По половой принадлежности.

Это ещё один классический способ сегментации списка email-рассылки, особенно эффективный в канун праздников или если вы предлагаете отдельные продукты / услуги для мужчин и для женщин.

14 По категории товара.

Выпускаете новый продукт? Расскажите об этом тем подписчикам, которые недавно купили товар данной категории.

15 По возрасту.

Подростки отличаются от взрослых людей. А те, кому сегодня около 30, не появились на свет в период бума рождаемости. Если вы располагаете данными о возрастных группах ваших потребителей или клиентов, сегментация по данному принципу может дать хорошие результаты. Если у вас нет таких данных, возможно, стоит купить программу для их сбора и выяснить с помощью неё всю необходимую информацию.

16 По типу электронного письма.

Вы хотите поэкспериментировать с типом своего электронного письма, но не уверены в том, что пользователи Gmail смогут открыть его или в том, что пользователи BlackBerry увидят его? Обдумайте возможность сегментации по типу электронного письма, чтобы никто из ваших подписчиков не оказался у разбитого корыта.

17 По формату электронного письма (текст или HTML).

Этот способ сегментации является настолько базовым, что многие поставщики email-услуг предлагают его автоматически. Возможно, данный способ немного устарел, но рассылка текстовой и HTML версий ваших электронных писем может дать разные результаты. Маркетологи практически всегда отдают предпочтение текстовой версии.

18 По способу продвижения: продвижение в реальном и виртуальном мире.

Вы осуществляете продвижение своего бизнеса в реальном мире? Не расстраивайте этой новостью тех, кто использует только Интернет.

Оригинал: http://webmarketingtoday.com/articles/111598-18-Ways-to-Segment-Your-Email-List

Автор: Памела Нили

X
Добавить комментарий
X

SEO: АУДИТ SEO + РАСШИРЕНИЕ ЯДРА.

ЮЗАБИЛИТИ: ЭКСПРЕСС-АУДИТ САЙТА.

PR: АУДИТ ОНЛАЙН-РЕПУТАЦИИ.

РАЗРАБОТКА: ОЦЕНКА СКОРОСТИ РАБОТЫ САЙТА.

Добавить комментарий
Мы Вам перезвоним
Добавить комментарий

* — обязательные поля