Рассчитать стоимость
Вы получите лучшее предложение. Или, как минимум, практические советы, которые сможете внедрить и увеличить отдачу от сайта
☑ Согласие на обработку персональных данных
Чат-бот с продажей онлайн-марафона подготовки к ЕГЭ по математике с ROI 278%
С чего мы начинали работу?
Наш клиент:

Нам предоставили возможность создать и протестировать свою первую автоворонку продаж через рассылки во ВКонтакте на проекте "Сокрушительная" волна онлайн-марафона по подготовке к ЕГЭ по математике за 2 месяца (апрель-май) от образовательного проекта "Школково".

Основное сообщество: https://vk.com/shkolkovo_ege
Сообщество марафонов: https://vk.com/shkolkovo.marathon

Главной фишкой марафона является то, что "Школково" не навязывает свой план подготовки, а дает возможность выбрать только те задания из ЕГЭ, которые необходимы школьникам. Эксперты "Школково" ценят время старшеклассников и не хотят, чтобы они тратили его неэффективно на уже изученные темы.
Каждую неделю проходят вебинары и даются домашние задания по направлениям из плана подготовки, и дети могут сами выбирать, какие темы будут изучать, а какие нет.
Стоимость участия в марафоне - 5000 рублей (для подписчиков чат-бота давалась скидка 1000 рублей).
Есть возможность оплаты за месяц - 2500 рублей сразу и 2500 в следующем месяце. Но скидка при такой оплате сгорает.
Цели, задачи, KPI
1
Проработать маркетинговую воронку продаж марафона
2
Оформить автоворонку через чат-бота
3
Запустить рекламную кампании на чат-бота
4
Получить до 200 участников марафона (продаж)
Подготовка к автоворонке
Подготовка к автоворонке началась с анализа рассылок конкурентов. Было выявлено, что конкуренты не использовали автоворонки для продаж своих услуг. В большей степени это были контентные или новостные рассылки с предложением принять участие в марафоне или в платных вебинарах.
Было выявлено, что конкуренты не использовали автоворонки для продаж своих услуг. В большей степени это были контентные или новостные рассылки с предложением принять участие в марафоне или в платных вебинарах.

Затем был поиск и анализ болей и потребностей ЦА:
Были выведены и проработаны сегменты ЦА SMM-специалистом:
А также проработан сегмент ЦА клиентом по просьбе специалиста:
Был выбран сегмент для автоворонки - "Школьники 10-11 классов".
Под сегмент была прописана серия писем с учетом болей и потребностей ЦА:
Создание автоворонки
На момент создания автоворонки Senler выкатил своего чат-бота. Было решено использовать его, так как у клиента уже имелись рассылки через Senler.

При создании автоворонки было сделано следующее:
1. Проработана схема чат-бота с прогревающей воронкой на неделю.

Изначально тайминг между письмами был в 1 день, затем, когда нужно было быстрее прогреть и набрать народ, установили тайминг в 3 часа. Это показало логичные, но интересные результаты: "горячие/теплые" пользователи за счет быстрой подачи информации (мы не давали им задуматься и напоминали о себе раньше, чем они успели про нас забыть) прогревались лучше и оперативно приобретали марафон. "Холодных" же такой подход больше смущал, и они, пройдя весь путь воронки, брали паузу, а затем возвращались с вопросами и уже покупали или не покупали.
2. Корректировка чат-бота и добавление новых элементов уже во время рекламной кампании.
Когда мы первый раз строили структуру автоворонки и чат бота, то предпологали, что пользователь будет идти линейно, и только пару моментов подстраховали, где ЦА может "свернуть не туда". Однако во время тестирования "на боевой", оказалось, что пользователи непредсказуемые (школьники-то вообще особенно) и могут задавать вопросы, застревать в письмах, а то и вообще оплачивать прямо сразу. Поэтому приходилось в быстром режиме добавлять блоки, зацикливать шаги или же делать вывод с отправкой вопроса сразу администратору сообщества:
! Важный совет:
Если вы собираетесь создавать чат-бота, то обязательно сделайте проверку на видимость кнопок, она делается через несколько действий:
В боте
Для пользователя:
Рекламная кампания
1. Выделили несколько сегментов и собрали базы ретаргетинга в парсере Таргет.Хантер
Лучшие результаты показала аудитория "Участники от 3-х сообществ по профильной математике".
2. Провели несколько тестовых кампаний с разными креативами на собранные базы. По прошлому опыту с проектом "Школково" сразу решили использовать только промо-посты с кнопкой на подписку в рассылку → автоматическая подписка и запуск бота, а также протестировали универсальный пост.
Лучшие рекламные креативы на "холодную" базу (участники от 3-х групп, нововступившие):
undefined
3. Помимо таргетинга запускали постинг (посевы)
Лучший пост:
! Заметка:
ИСПОЛЬЗУЙТЕ В РЕКЛАМЕ НА ПОДПИСЧИКОВ РАССЫЛКИ "МЕТКИ" ВНУТРИ SENLER, КОТОРЫЕ ДОБАВЛЯЮТ К ССЫЛКЕ НА ГРУППУ ПОДПИСЧИКОВ СВОЮ МЕТКУ, ПО КОТОРОЙ ВЫ ПОТОМ СМОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ КОЛ-ВО ПОДПИСЧИКОВ С ОПРЕДЕЛЕННОЙ РЕКЛАМЫ:
Общие результаты работы:
  1. Потрачено рекламного бюджета - 74033,63 руб.

  2. В рассылку через бота собрали 1329 человек по 55,7 рублей с рекламного бюджета

  3. Получили 123 продажи марафона по 602 рубля с рекламного бюджета

  4. ROI = (472500-125000)/125000*100%= 278%
Отзыв от клиента:
Работа сделана командой SMM-студии "Товарищ" (группа компаний "Скобеев и партнеры")
Автор кейса - Руководитель SMM отдела Смолянова Юлия