Получить консультацию
Вы получите практические советы, которые сможете внедрить и улучшить свою рекламу.
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Увеличение количества заявок в SMM-агентстве в 3 раза

0,84% конверсия сайта до старта работ
6,05% конверсия через месяц
(после правильной структуры и эффективного позиционирования)

"Товарищ" - агентство, оказывающее услуги по продвижению компаний в социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Особенностью этого проекта стал сформировавшийся "советский" фирменный стиль. При работе над увеличением конверсии это было важно учесть.

Цели проекта:

Увеличить количество заявок в 2 раза
Оптимизировать новые страницы для продвижения в поисковых системах
МАРГАРИТА БАЖЕНОВА
маркетолог
Мы приступили к работе над проектом в июле 2017 года. Одной из гипотез, связанных с резким снижением продаж, было использование в компании "Товарищ" оригинального "советского" фирменного стиля, который в свое время был на пике популярности. Однако, при этом мы понимали, что разработка нового фирменного стиля займет достаточно длительное время.
Поэтому мы решили на первом этапе работ не вносить кардинальных изменений в дизайн, а сделать акцент на продающих текстах с описанием услуг, использовании эффективных элементов вовлечения и разработке понятной структуры. Результаты превзошли все наши ожидания.

Задачи:

Провести конкурентный анализ
Разработать акции для повышения спроса
Сформировать конкурентные
преимущества
Повысить вовлеченность
пользователей с использованием
онлайн-калькулятора и чат-ботов
Что мы сделали
1. Разработали понятную для пользователей структуру меню и основных страниц
На старте проекта мы столкнулись с тем, что в меню было предусмотрено несколько уровней вложенности страниц. Безусловно, это вело к тому, что пользователи с трудом находили страницу нужной услуги. Кроме того, большинство страниц имели абсолютно идентичную структуру, без выраженных акцентов (заголовков, призывов к действию). Не были описаны особенности продвижения в определенной социальной сети.

Какие шаги мы предприняли:

  • Оставили в меню только страницы основных услуг (ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram) и страницы, формирующие статус эксперта (О компании, Кейсы, Блог) и страницу с контактами компании.
  • В шапке сайта разместили стилизованные логотипы социальных сетей. Во-первых, это позволило создать четкое представление посетителей сайта о деятельности компании. Во-вторых, кликабельные логотипы стали возможностью для перехода на соответствующие разделы сайта.
  • Добавили сквозную кнопку "Рассчитать стоимость" для того, чтобы пользователям не приходилось искать форму для оформления заявки в рамках конкретной страницы.
2. Провели глубинное интервью с представителями агентства. Организовали прослушивание звонков потенциальных клиентов.
Один из критичных факторов, снижающий продажи, в компании - тексты, которые не рассказывают об экспертности специалистов. Мы провели серию интервью и выделили более 20 преимуществ "Товарища" перед конкурентами. Прослушали более 300 звонков потенциальных клиентов, сформировали перечень волнующих их вопросов и задач.

Для увеличения спроса на услугу мы решили сразу ввести маркетинговые акции.
3. Разработали новые продающие тексты и дизайн страниц
Учитывая все перечисленное, первый экран главной страницы изменился следующим образом:
Конечно, мы не ограничились переработкой первого экрана страницы. Тексты на основных, продвигаемых страницах сайта мы полностью переписали и разработали новый дизайн. При работе над страницами мы учитывали требования СЕО-специалистов и добавляли в текст ключевые слова таким образом, чтобы не нарушалась логика текста и его общее восприятие.

Тексты, подтверждающие экспертность, отвечали на 4 основных "почему" потенциальных клиентов:
Почему этот продукт
Почему у нас
Почему по этой цене
Разработали онлайн-калькулятор, который наглядно демонстрировал, какие работы входят в указанный бюджет.
Почему сейчас
Мы использовали несколько вариантов акций: с ограничением по времени и при заключении абонентской услуги.
Завершающим этапом работы над новыми страницами стала проработка целевых действий. На прежней версии сайта были размещены неэффективные формы заявки с большим количеством полей: имя, телефон, email, адрес сайта.

Мы разработали несколько вариантов форм:
  • в шапке сайта модальная форма "Рассчитать стоимость"
  • форма "Получить индивидуальное предложение с прогнозом и сметой" на 1 экране страницы после акции
  • форма "Хотите узнать, каких результатов мы добьемся для вас" после блока об эффективности определенной социальной сети
  • форма "Получить подробное коммерческое предложение" после калькулятора
  • форма с фото менеджера сопровождению клиентов в футере страницы
К слову, наибольшую эффективность показала форма на 1 экране.

Мы проанализировали, как люди взаимодействовали с продающей страницей. Карта скроллинга показывает, что 90% страницы люди просматривают с высокой степенью вовлеченности.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Среднее время на странице - 1:55
при среднем показателе 1:00)
Отказы - 15%
(при среднем показателе 20-25%)
Проведя множество AB-тестов, мы сделали вывод, что наиболее эффективные дни рекламной кампании - вторник, пятница и суббота. При этом больше всего заявок было отправлено в период с 12.00 до 13.00 и с 15.00 до 17.00.
Что сказал клиент:
Летом 2017 мы столкнулись с проблемой - резко сократилось количество заявок. Мы понимали необходимость комплексной переработки сайта. Однако важно было учесть критичное требование - сохранить оригинальный дизайн в советской стилистике.
Маргарита Баженова, которая работала над нашим проектом, провела анализ конкурентов и сформировала позиционирование и ключевые преимущества студии "Товарищ". Попадание было точно в цель, мы очевидно стали выделяться среди конкурентов (а в нашей тематике это непросто, приходится конкурировать и с агентствами, и с фрилансерами).

Всего за 2 месяца были переработаны приоритетные страницы по продвижению ВКонтакте, Facebook, Instagram и Одноклассниках. Изменения мы заметили сразу, пришлось срочно искать новых сотрудников, так как мы просто не справлялись с объемом работы.

Дальше в наших совместных планах со "Скобеев и Партнеры" развитие блога и поиск нестандартных решений для продвижения агентства.
Каверин Илья
Руководитель smm-студии "Товарищ"
tovarishch.su
Хотите таких же результатов?
Оставьте заявку!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.